清城供電局2011年工作總結和2012年工作計劃

發表時間： 2011-12-26 00:00 來源：平臺管理 　　

第一部分：2011年工作總結

 

2011年是“十二五”規劃的起步之年，清城供電局站在新的起點，在清城區委、區政府和清遠供電局的正確領導和大力支持下，貫徹落實南方電網公司中長期發展戰略，加快企業改革發展步伐，主動服務地方經濟發展轉型，在全局員工的共同努力下，各項工作取得了顯著成效。1-11月份，全區最高日均負荷78.6萬千瓦，同比提高14.74%；完成供電量36.07億千瓦時（不含龍塘鎮），同比增長15.26%；完成售電量34.92億千瓦時（不含龍塘鎮），同比增長12.57%；綜合線損率2.88％，同比上升1.42個百分點；全口徑用戶平均停電時間為3.43小時/戶，同比下降6.93小時/戶。當年電費回收率99.99%，本年度應收電費余額26.87萬元；一站妥服務比例累計96.57%。截至12月19日，實現連續安全生產937天。

一、建設以實現“三好”為目標，讓供電事業滿足社會發展需求

清城供電局以“建設成為‘服務好、管理好、形象好’的國內同類可比領先水平供電企業，讓廣大用電客戶享受高效優質的供電服務。” 為總體目標，深入推進供電發展向兩個方向轉變：一是電網發展向更加智能、高效、可靠、綠色方向轉變，結合清城區經濟發展需求，完成了清城區電網發展的深度規劃，計劃未來五年新增變電容量209.6萬kVA，擬新建變電站約17座，合理分配到清城區各個街鎮，不斷滿足清城區“大廣州的衛星城市、珠三角高端產業成長新區、華南休閑宜居名城”的發展定位要求；二是企業管理向精益化方向轉變，對核心業務的全過程實行精細控制，針對清遠雷雨頻發的情況，推廣配電線路“故障實時監測系統”與線路“新型防雷器”建設相結合的發展方式，提升電網防雷能力，實現10kV線路故障同比下降46.77%；針對清城區用電負荷快速增長的實際情況，建立健全項目庫管理，提前完成2012年配網項目可研編制工作，涉及工程項目230個，資金2.1億元，將資金重點用在支撐清城區城市化建設和工業化發展的刀刃上。通過一系列的改革創新，達到資源優化配置，實現綜合效益最大化，讓供電企業建設不斷滿足地方社會經濟平穩較快發展的迫切需求。

二、服務以客戶需求為導向，讓企業建設成果惠及千家萬戶

深化“以客戶為中心”的服務成果。今年以來，對中心區營業廳進行了全面升級改造，為廣大客戶提供舒適、溫馨的服務環境。重點規范業擴報裝流程，努力縮短業擴報裝時間；加強與政府、重要客戶的交流溝通，積極開展工業園區現場調研，盡早落實用電配套工程，使各大工業園企業早落戶、早用電、用好電。不斷豐富客戶服務內涵，建立客戶服務季度協調會機制，及時處理客服的突出情況，解決客戶反映的熱點問題。開展村級溝通平臺建設，著力解決農村用戶獲取應繳電費、供電信息困難等突出問題。全面落實客戶經理制度，實行片區客戶“一對一”服務。推進營業廳客戶服務后評價、故障搶修回訪以及用戶報裝進度信息反饋和送電后服務評價三項客戶服務機制。打造“一站妥”服務工程，實現一站妥服務累計得分比例96.57%，并在清遠局今年第二、三季度95598客戶滿意度調查中保持第一，其中第三季度得分為84.27分，讓持續提升的服務質量惠及廣大客戶。

深化“以供電可靠性為總抓手”的工作成果。完善“搶修復電快、停電通知快、客戶信息流轉快”的快速復電機制，減少故障停電時間。大力推廣帶電作業，將帶電作業應用范圍普及到緊急搶修、用戶接火、防雷設備及開關的安裝等領域，截止今年11月帶電作業共開展166次，同比增幅120%，共節省2.8萬停電時戶。積極引進防雷新技術，借助“產、學、研”防雷技術研究成果，采用帶電作業及停電搭車方式安裝，對故障及雷擊頻發線路安裝新型防雷裝置。1—11月份，城市用戶平均停電時間為0.44小時/戶，同比下降90.33%；用戶平均停電次數0.058次/戶，同比下降0.708次/戶降幅為92.43%；農村用戶平均停電時間為4.13小時/戶，同比下降7.67小時/戶降幅為64.99%；用戶平均停電次數1.107次/戶，同比下降0.95次/戶降幅為46.18%；城市居民端電壓合格率為97.17%，農村居民端電壓合格率為92.1%，分別同比上升1.512%、2.113%，讓持續提升的供電質量惠及千家萬戶。

三、發展以安全可靠為基礎，實現為地方經濟發展保駕護航

（一）安全生產管理基礎得到切實提高。圍繞安全風險體系建設達到“三鉆”水平的總體目標，推進安全生產作業表單化、標準化，規范日常安全生產工作開展；加強“兩票”審核監督，以一絲不茍和認真負責的態度確保所執行“兩票"的正確性。組織開展現場施工安全飛行督查工作，要求各部門每周至少組織前往施工現場開展一次安全督查，通過日常督查與突擊檢查相結合，確保施工現場安全管理可控在控；深入現場抽查“兩票”執行情況，杜絕執行過程中的違章和不規范行為，杜絕惡性誤操作事故發生。在綜合協調工程安全、質量的基礎上，合理控制施工節奏，防止施工人員疲勞作業，防止因趕工期、趕進度導致安全事故發生。開展了人身應急實戰演練和清遠市水利樞紐工程東堤圍段的防洪演練。建局至今，安全生產局面保持穩定，截止至12月19日，實現連續安全生產937天。

（二）配網安全運行水平得到切實提高。組織開展春節前和2011年安全生產大檢查以及城市基建和樓盤施工工地安全隱患專項排查及整改活動，整改安全隱患164宗。全面梳理重載臺區，更換重載配電變壓器129個，提升居民用電質量。重新梳理新舊城片區配電網網絡存在的運行風險，針對主網線路和變電站主變停電檢修等工作，實現市區用電負荷平均分配，降低大面積停電風險。系統開展防止外力破壞標識治理，全面完成配電線路安健環標準建設，重點做好電力設施保護。積極開展線路設備夜巡、特巡、設備試驗和紅外測溫，及時做好線路設備的消缺工作，勝利完成了清遠市“兩會”、重點經貿活動、建市23周年系列慶典活動、全國高考、國慶以及清遠市第六次黨代會等重大社會活動保供電任務。同時，以大運會保供電為重要契機，對涉大線路設備防誤操作、防雷、防倒桿、防外力破壞等進行重點保障，積極開展配電設備隱患排查及整改，確保“零缺陷”進入大運會保供電實施階段，并調配了15名專業技術和后勤保障人員以及3臺專用車輛支援大運會保供電工作，打贏了大運會保供電攻堅戰，一舉獲得省公司大運保供電先進集體光榮稱號。

（三）電網規劃建設能力得到切實提高。完成了2011年“十二五”規劃滾動修編工作，深度健全2012年項目庫，修編了提高可轉供電率實施方案，充分發揮電網規劃的龍頭作用，合理控制投資，提高投資效益。聯合區政府、清遠局，召開三方聯動的電網建設現場會以及加快推進電網建設工作會議，與區政府、街辦簽訂《2011年加快推進電網建設目標責任書》，建立定期匯報機制，緊緊依靠政府力量解決主網工程突出問題，順利破解500千伏花博甲線解口入庫灣輸電線路、220千伏花堤甲乙線輸電線、110千伏鳳筆線輸電線路等多個重點工程屬地化管理工作。建成清城第一、第二業主項目部，實現由業主項目部對基建工程建設實施全過程管理模式的轉變，不斷規范工程管理，一是實現配網施工安全管理到位，組織開展基建線安全檢查741次，處罰施工違章5起，組織開展了開展配網施工安全專項檢查整改活動，夯實工程安全施工基礎；二是促進工程質量上新臺階，嚴把工程開工前WHS報審的審核關，實施加大工序施工監控，發揮監理現場管理的作用，利用班所屬地管理原則，層層監控，選定了10kV橫荷三、四干線路工程等三個作為安全、優質、文明樣板工程創建項目，打造精品工程，精益求精樹立配網施工標桿。2011年，基建項目計劃投資2.05億元，計劃新建10kV線路162千米，計劃新增及改造配變74臺，截止11月底，電網建設投資計劃完成率65%，全口徑統計配網可轉供率51.48%。安全可靠的配電網，為客戶服務、電網運行、電力供應等方面提供了堅強的保證。

四、企業以黨組織為重要堡壘，促進黨建工作科學上水平

深入開展為民服務創先爭優活動，落實黨支部結對聯建工作，積極開展走進農村、社區、學校、醫院、企業和困難家庭的“六走進”活動，活動覆蓋44條農村，34個社區，18所學校，8所醫院，32戶企業，21戶困難家庭，向農村客戶宣傳用電知識，解決生活用電問題；向社區、學校、醫院供配電設施提供了免費安全檢查；向師生宣傳科學用電、安全用電、節約用電等常識；向企業提供節約用電等方面的技術指導和咨詢服務；向困難家庭提供免費維修更換室內電燈服務，充分發揮黨組織的戰斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用。并深入開展黨建帶團建、帶工建，發揮共青團生力軍和工會的紐帶作用，深入推進服務、安全、執行和廉潔四個子文化建設，促進我局精神文明建設快速發展，被評為“清遠市和諧勞動關系先進企業”。

 

第二部分：2012年工作設想

 

2012年總體工作思路是：清城供電局將繼續以保障清城區實現“‘瞄準珠三角、比拼珠三角’的奮斗目標”和“‘四個中心’發展定位”的落地作為主要社會責任，堅持科學發展觀為指導，貫徹落實南方電網公司中長期發展戰略，圍繞“服務好、管理好、形象好”戰略目標，全面提升五大核心能力，促進企業科學發展，保障地方經濟發展：

一、圍繞到位、優質的目標要求，全面提升客戶服務能力

加強需求側管理，做好電量監控和預測工作，通過各種渠道了解客戶需求情況和地方發展趨勢，建立與客戶暢通的溝通渠道，繼續深入工業園調研，深挖市場潛力。重點規范樓盤報裝，加強樓盤負荷接入管理，并開展住宅小區資產接收，做好現有住宅小區的協調工作及新建住宅小區的溝通工作，完善小區用電管理。繼續推廣村級溝通平臺建設，全面完成村級溝通平臺推廣到自然村的建設。繼續開展安全診斷進社區活動，加強校園安全用電的宣傳力度，主動為醫院開展安全用電和用電檢查，向企業和大客戶提供合同能源管理、節約用電等方面的技術指導和咨詢服務，為困難家庭定期免費維修更換室內電氣設備，不斷延伸服務平臺，持續提升服務質量。

二、圍繞高效、可靠的目標要求，全面提升電網運營能力

加強線路設備隱患排查工作力度，提高配電網運行安全性。全面完成線路設備安健環標準化建設，做好線路設備防外力破壞。深入開展低電壓臺區梳理工作，加大低電壓臺區及線路的整改力度，提升電壓質量。積極開展線路設備防雷能力提升工作，大幅減少雷擊跳閘率。加快引進電纜光纖實時監測技術步伐，逐步實現對全區隱蔽電纜設備進行在線監測溫度，及時掌握電纜運行信息，減少電纜故障發生的情況。深化故障實時監測系統成果應用，在認真總結試點成功經驗的基礎上全面推廣，最大程度壓減故障查找定位時間。不斷將饋線自動化技術引向成熟，將覆蓋范圍推廣至農村線路建設。積極推廣PDA巡視、局放測試、故障快速復電等新技術，對電力設備進行有效地監測、診斷和故障分析，及時掌握設備狀態，實施有效、經濟的設備維護，實現設備可靠、高效運轉。

按照安全生產“屬地管理”、“誰主管、誰負責”的原則，落實推行各級領導安全生產“一崗雙責”制度。在生產班組中強化執行作業表單，要求全體作業人員掌握風險評估方法，明確危險點和需要采取的措施，實現超前控制，超前預防，減少和消滅事故。加強安全生產應急預案管理，推行雙盲演練。推進安全生產應急管理機構和應急指揮平臺建設，建立健全安全生產應急救援裝備物資儲備體系，規范和加強重大危險源監管，強化安全生產事故預測預警和現場救援工作。強化監督檢查，深化安全隱患排查治理，通過利用安全生產信息系統，對例行檢查、專項檢查發現問題進行跟蹤整改，并發揮安全督導組作用，現場抽查措施落實情況，確保隱患排查治理有效落實。

推行綠色、低碳營銷工作模式，大力提高營銷工作信息化管理水平，加強和規范計量自動化系統和計量裝置的運行維護工作，發揮營銷、營配一體化、計量自動化等系統功能作用，加強信息模塊的應用，深化線損信息化、精細化管理。開展計量專項檢查和用電檢查工作，同時開展節能降損工作，做好大客戶節能診斷，持續降低10kV和0.4kV電網線損，積極配合政府節能降耗工作。

三、圍繞科學、合理的目標要求，全面提升電網發展能力

根據清城區經濟發展和城市建設，滾動修編“十二五”電網規劃，使電網規劃更符合實際的需求，并加強與清遠供電局的交流溝通，盡快落實擬新建變電站站點布局。著力開拓政企合作新局面，鞏固和深化與政府的和諧、互惠互贏的良好關系，積極解決主網項目工程前期工作突出問題。大力推進“安全、優質、文明”樣板工程的創建活動，規范工程全過程管理。高度重視施工安全，落實施工方案和安全技術交底，認真做好施工現場督察。深入推進配網施工全過程的精細化管理，努力將電網投資體現到社會效益的最大化上面。

四、圍繞健康、穩定的目標要求，全面提升價值創造能力

組織開展2012年度風險環境分析，啟動局2012年內控工作計劃的制定工作。根據內控工作計劃制定管控部署，組織各業務部門就各風險點開展的管控工作，制定局全年內控自評報告。加強對員工內控理念、風險防范意識的培訓。落實2011年審計發現問題的整改措施，制定長效管控機制，杜絕屢審屢犯現象，承接好省公司和市局下達的審計項目。按照相關規范和標準，加強企業經濟合同管理，避免法律風險，不斷強化企業內部控制，規范企業內部管理，保障企業內部高效運轉，保證企業生產經營日常工作的正常開展。

五、圍繞支撐、保障的目標要求，全面提升發展支持能力

持續深化隊伍建設，提高智力支持能力。不斷鞏固教育培訓工作成果，在認真總結“教育培訓提升年”工作的基礎上，有針對性地開展各類業務技能和管理技能培訓班，鼓勵廣大員工持多證、持高證，為全局各個層面提供人才保證和智力支持。鼓勵廣大員工開拓創新，不斷吸收引領行業發展的新技術，解決供電企業發展中的技術難題，爭創一流業績，在社會各界中樹立良好形象。

持續深化信息管理，提高系統應用能力。大力推進企業信息化建設，持續提升各大主營業務系統實用化程度，重點提高生產業務系統數據的準確性，為全局生產運行管理提供科學合理的數據依據，為局的生產經營工作服務，提高工作質量和效率。

持續開展創先爭優活動，提高黨群服務能力。充分發揮黨組織的戰斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范，繼續圍繞“提高電力供應能力，切實保障民生用電，提升客戶滿意水平，促進社會和諧穩定”的總體目標，持續開展為民服務創先爭優“六走進”活動，全面完成理存在問題的整改落實，不斷鞏固和擴大為民服務創先爭優活動成果。加強黨支部結對聯建工作力度，努力滿足客戶用電和電網建設的雙向需求，著力將黨建工作融入局的中心工作當中，推進黨建工作科學上水平。

2012年，清城供電局將堅持在區委區政府、清遠供電局的領導和支持下，團結一致、開拓進取、銳意創新，全力推動清城區電網快速發展，為清城區經濟社會實現平穩較快發展提供安全、可靠、優質的電力供應。

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